Tên tài liệu

1 - Xác định phạm vi áp dụng của hệ thống quản lý chất lượng

2 - Chính sách chất lượng    

3 - Mục tiêu chất lượng    

4 - Sổ tay chất lượng( không bắt buộc)   

5 - Các kế hoạch chất lượng 

6 - Sơ đồ tổ chức    

7 - Trách nhiệm quyền hạn cho từng chức danh trong hệ thống quản lý chất lượng

Các thủ tục/quy trình theo ISO 9001: 2015

1 - Thủ tục kiểm soát tài liệu & hồ sơ 

2 - Thủ tục kiểm soát hồ sơ    

3 - Thủ tục tuyển dụng    

4 - Thủ tục đào tạo & phát triển   

5 - Thủ tục xem xét hợp đồng    

6 - Thủ tục mua hàng 

7 - Thủ tục kiểm soát quá trình sản xuất   

8 - Thủ tục kiểm soát cung cấp dịch vụ    

9 - Thủ tục kiểm soát phương tiện theo dõi, kiểm tra & đo lường    

10 - Thủ tục xử lý khiếu nại khách hàng    

11 - Thủ tục đánh giá nội bộ    

12 - Thủ tục kiểm tra bán thành phẩm, thành phẩm   

13 - Thủ tục kiểm soát sản phẩm không phù hợp    

14 - Thủ tục thống kê (phân tích dữ liệu)  

15 - Thủ tục hành động khắc phục và phòng ngừa    

16 - Thủ tục nhận diện rủi ro và cơ hội    

17 - Thủ tục quản lý các thay đổi    

18 - Thủ tục quản lý tri thức của tổ chức    

19 - Thủ tục kiểm soát các hoạt động sau giao hàng (bảo trì, bảo hành, sửa chữa…)    

20 - Thủ tục nhận biết và truy vết sản phẩm 

21- Xem xét lãnh đạo

22 - Thủ tục cải tiến    

Các hướng dẫn công việc 

1 - Hướng dẫn vận hành máy móc thiết bị   

2 - Hướng dẫn bảo trì máy móc thiết bị    

3 - Hướng dẫn kiểm tra nguyên vật liệu đầu vào    

4 - Hướng dẫn xuất nhập kho   

Hệ thống biểu mẫu/phiếu 

 1 - Kiểm soát tài liệu và hồ sơ    

 2 - Trách nhiệm lãnh đạo    

 3 - Quản lý nguồn lực    

 4 - Xác định các yêu cầu sản phẩm/dịch vụ   

 5 - Mua hàng   

 6 - Sản xuất và cung cấp dịch vụ    

 7 - Đánh giá sự thoả mãn khách hàng    

 8 - Yêu cầu tuyển dụng

 9 - Kế hoạch đào tạo

10 - Đánh giá nội bộ    

11 - Kiểm soát thiết bị đo   

12- Phân tích dữ liệu   

13 - Sản phẩm/dịch vụ không phù hợp   

14 - Hành động khắc phục - phòng ngừa